Depois das críticas de passageiros e empresários, a Atlânticoline esclarece que a diferenciação do preço das tarifas entre residentes e não residentes, bem como a obrigatoriedade de inscrição na plataforma da empresa pública, estão nas obrigações de serviço público definidas pela tutela.

A Atlânticoline assegura que está salvaguardada a proteção dos dados pessoais dos passageiros.