Apesar de toda a contestação, o novo Conselho de Administração do Grupo SATA diz que o novo modelo de atendimento visa assegurar a sustentabilidade da empresa a médio e longo prazo – sustentabilidade questionada pelos trabalhadores da companhia aérea.

Em entrevista à RTP, o vice-presidente do Sindicato Nacional dos Trabalhadores da Aviação Civil garante que os trabalhadores da SATA não foram ouvidos sobre esta decisão – Filipe Rocha tem dúvidas sobre as vantagens do encerramento dos balcões.